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2017-05-05 來源 :公益時報??作者 : 皮磊
5月5日，北京市養(yǎng)老服務質量建設工作會議在北京國際會議中心召開。北京市區(qū)兩級民政、公安、人力社保、衛(wèi)生計生、質量技術監(jiān)督、老齡辦等部門領導以及全市500多家養(yǎng)老機構院長共660人參加會議。
北京市民政局副局長李紅兵就推進全市養(yǎng)老服務質量建設工作進行了部署，市民政局局長李萬鈞圍繞提高北京市養(yǎng)老行業(yè)服務質量做了動員講話，進一步明確了加強養(yǎng)老服務質量建設的重要性、必要性和緊迫性，從做好專項檢查整治、標準體系建設、人才隊伍建設、加強監(jiān)督管理等關鍵環(huán)節(jié)，對加強養(yǎng)老服務質量建設提出明確要求。
此次會議的主題是深入貫徹落實黨中央關于提高養(yǎng)老院服務質量重大決策部署和全國《關于開展養(yǎng)老院服務質量建設專項行動的通知》精神，立足首都實際，創(chuàng)造性地推進養(yǎng)老服務質量建設，全面提升全市養(yǎng)老行業(yè)服務質量水平，打造人民群眾滿意的養(yǎng)老服務機構，讓每一位有需求的老年人都能得到精心、舒心的服務。
據(jù)了解，北京市養(yǎng)老機構服務質量建設行動周期為四年，重點任務九項：
一是開展養(yǎng)老機構服務質量大檢查、大整治活動。系統(tǒng)查找養(yǎng)老機構服務質量存在的問題，聚力整改，夯實服務質量持續(xù)改善的基礎。
二是加快養(yǎng)老機構服務標準體系建設。以建立養(yǎng)老服務業(yè)標準化體系和推進服務質量星級評工作為牽引，不斷完善服務質量地方性標準和養(yǎng)老服務信用體系建設。
三是深化醫(yī)養(yǎng)結合服務模式。通過多種有效方式，提高養(yǎng)老機構醫(yī)療衛(wèi)生服務和健康管理水平，滿足老年人慢病防治、養(yǎng)生保健、飲食起居、康復護理等需求。
四是加強養(yǎng)老機構安全管理。樹立全員風險防范意識，突出消防安全、飲食衛(wèi)生等重點環(huán)節(jié)，常抓常備，消除隱患，打牢老機構服務質量建設牢固的安全管理基礎。
五是提高養(yǎng)老機構管理服務人員素質能力。落實本市《關于加強養(yǎng)老服務人才隊伍建設的意見》，加強養(yǎng)老服務從業(yè)人員職業(yè)道德建設，完善人才培養(yǎng)和激勵保障制度，提升隊伍專業(yè)化水平。
六是全面提升養(yǎng)老機構信息化管理水平。加強和規(guī)范北京市社會福利信息管理系統(tǒng)應用推廣，強化養(yǎng)老機構運營管理及服務質量大數(shù)據(jù)建設，推進養(yǎng)老行業(yè)質量監(jiān)管方式科學化、高效化、智能化。
七是開展養(yǎng)老機構服務質量萬里行活動。利用各類媒體，有計劃、有步驟地宣傳推廣服務質量建設典型經(jīng)驗和典型機構，在全市養(yǎng)老行業(yè)形成質量至上的強烈意識，營造爭取先進、力創(chuàng)一流的良好氣氛。
八是開展“敬老文明號”創(chuàng)建遴選活動。引導養(yǎng)老機構不斷改進服務質量，爭創(chuàng)全國“敬老文明號”單位，推進養(yǎng)老服務連鎖化、規(guī)?；?、品牌化發(fā)展。
九是完善養(yǎng)老機構服務質量監(jiān)督體系。廣泛調(diào)動和發(fā)揮社會各界積極因素，建立政府部門行政監(jiān)管、行業(yè)協(xié)會自律管理、服務對象及家屬主動監(jiān)督、社會輿論公開監(jiān)督的養(yǎng)老服務質量監(jiān)督管理體系，倒逼養(yǎng)老機構服務質量和安全管理持續(xù)改進，切實維護好老年人合法權益。
通過養(yǎng)老機構服務質量建設行動，到2020年，北京市養(yǎng)老服務質量標準體系和監(jiān)督評價體系將基本確立;90%的養(yǎng)老機構通過服務質量星級評定;養(yǎng)老機構食品加工操作過程可視化比例達80%以上;養(yǎng)護型養(yǎng)老服務床位達70%以上，100%養(yǎng)老機構通過不同方式落實醫(yī)療服務保障;養(yǎng)老機構養(yǎng)護比例配置合理，養(yǎng)老服務人員專業(yè)化水平明顯提升，社工、志愿者等隊伍服務規(guī)范、作用顯現(xiàn);形成一批國內(nèi)具有行業(yè)影響力號召力的品牌機構，養(yǎng)老服務集團化、連鎖化、標準化發(fā)展得到推進。
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