近年來(lái)，在貴州省貴陽(yáng)市南明區(qū)委社會(huì)工作部的統(tǒng)籌引領(lǐng)下，花果園街道雙塔社區(qū)立足群眾多元需求，以“社工+志愿服務(wù)”模式為抓手，整合多方資源、創(chuàng)新服務(wù)形式，探索出了一條黨建引領(lǐng)、專業(yè)賦能、全民參與的基層治理創(chuàng)新路徑，讓居民的幸福感和獲得感持續(xù)攀升。

　　積極統(tǒng)籌謀劃錨定治理方向

　　 面對(duì)轄區(qū)群眾需求日益多樣化、復(fù)雜化的挑戰(zhàn)，南明區(qū)委社會(huì)工作部主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，將雙塔社區(qū)列為“社工+志愿服務(wù)”模式試點(diǎn)單位，牽頭制定系統(tǒng)性治理方案。通過(guò)政策引導(dǎo)、資源調(diào)配和專業(yè)指導(dǎo)，推動(dòng)社區(qū)打破傳統(tǒng)服務(wù)局限，以“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合模式破解供需矛盾。

　　 南明區(qū)委社工部發(fā)揮頂層設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)，建立“區(qū)—街道—社區(qū)”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確各方職責(zé)，為社區(qū)治理提供堅(jiān)實(shí)的組織保障和政策支撐。

　　多方協(xié)同聯(lián)動(dòng)凝聚共治合力

　　雙塔社區(qū)構(gòu)建起“黨委統(tǒng)籌、部門協(xié)同、社會(huì)參與”的治理生態(tài)。

　　 一方面，聯(lián)動(dòng)貴州中醫(yī)藥大學(xué)人文與管理學(xué)院、社會(huì)組織等外部力量，為社區(qū)注入專業(yè)資源。例如，在開(kāi)展“一老一小”需求調(diào)研時(shí)，區(qū)委社工部聯(lián)合炬光社工對(duì)高校學(xué)生志愿者進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，從問(wèn)卷設(shè)計(jì)、溝通技巧到數(shù)據(jù)采集規(guī)范，進(jìn)行全流程指導(dǎo)，確保調(diào)研科學(xué)高效。

　　 另一方面，挖掘內(nèi)部潛力，鼓勵(lì)黨員、社區(qū)能人加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，形成“紅色文化服務(wù)隊(duì)”“社區(qū)非洲鼓隊(duì)”等特色志愿團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)資源整合與服務(wù)創(chuàng)新的雙向賦能。

　　按需精準(zhǔn)施策服務(wù)提質(zhì)增效

　　 南明區(qū)委社會(huì)工作部堅(jiān)持“民有所呼，我有所應(yīng)”，指導(dǎo)雙塔社區(qū)以需求為導(dǎo)向開(kāi)展服務(wù)。通過(guò)廣泛調(diào)研，精準(zhǔn)梳理出老年群體對(duì)健康管理、助餐服務(wù)的迫切需求，以及兒童家庭對(duì)課后托管、親子活動(dòng)的期盼。

　　 針對(duì)這些需求，南明區(qū)委社工部推動(dòng)建立“居民點(diǎn)單、社工接單、社區(qū)響應(yīng)”的服務(wù)閉環(huán)。例如，邀請(qǐng)八段錦愛(ài)好者李惠智老師開(kāi)展日常健身活動(dòng)，既滿足居民強(qiáng)身健體需求，又弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化；策劃“非洲鼓文化共融計(jì)劃”，以文化活動(dòng)為載體，促進(jìn)鄰里互動(dòng)，孵化出“鼓樂(lè)+議事”自治項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)從文化服務(wù)到社區(qū)共治的延伸。同時(shí)，社工通過(guò)活動(dòng)深入了解居民實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)介入干預(yù)，推動(dòng)服務(wù)從“粗放式”向“精細(xì)化”升級(jí)。

　　長(zhǎng)效機(jī)制護(hù)航激發(fā)治理活力

　　 南明區(qū)委社會(huì)工作部注重推動(dòng)社區(qū)治理的長(zhǎng)效化建設(shè)，指導(dǎo)花果園街道雙塔社區(qū)建立需求動(dòng)態(tài)跟蹤、服務(wù)效果評(píng)估機(jī)制。炬光社工定期回訪居民，根據(jù)反饋優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容；社區(qū)黨總支聯(lián)合志愿者團(tuán)隊(duì)，將臨時(shí)性活動(dòng)轉(zhuǎn)化為常態(tài)化項(xiàng)目，如“社區(qū)非洲鼓隊(duì)”定期排練、八段錦每日打卡等，持續(xù)鞏固治理成果。

　　 此外，南明區(qū)委社會(huì)工作部通過(guò)組織經(jīng)驗(yàn)交流、技能培訓(xùn)等活動(dòng)，不斷提升社工和志愿者的服務(wù)能力，為社區(qū)治理可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。

　　 雙塔社區(qū)的實(shí)踐表明，“社工+志愿服務(wù)”模式不僅能有效滿足群眾多元需求，更激發(fā)了社區(qū)自治活力。未來(lái)，南明區(qū)將繼續(xù)深化這一模式，以黨建引領(lǐng)凝聚合力，以專業(yè)服務(wù)傳遞溫度，推動(dòng)基層治理向更高水平邁進(jìn)，繪就共建共治共享的幸福社區(qū)新圖景。

　?。〒?jù)貴陽(yáng)市南明區(qū)委社會(huì)工作部）