■ 本報記者 王勇

    2020年8月，和眾澤益迎來了成立十周年的日子。

    這是一個以志愿服務為信仰的機構，十年來以此為核心布局了一個完整的生態(tài)——旗下?lián)碛幸患易稍児尽⒁患铱萍脊?，發(fā)起設立了一家基金會、一個專項基金，在多地成立了多家民非，同時擁有北京、上海、廣州、成都四個辦公室，還有一個研究院，一個在線學習平臺。

    機構的服務對象包括企業(yè)、政府、公益組織，主要提供企業(yè)社會責任、志愿服務、公益咨詢服務。而其使命是讓志愿服務成為每一個人的生活方式。

    這是一個怎樣的機構，它是如何發(fā)展運作的，與中國志愿服務的發(fā)展有著怎樣的關系？《公益時報》記者就此與和眾澤益創(chuàng)始人、主任王忠平進行了深度溝通。

    初心：大家一起來做公益

    2010年，和眾澤益正式成立。這不是一個臨時的決定，在此之前，王忠平已經有了近10年的扶貧和公益從業(yè)經歷。

    農村發(fā)展管理專業(yè)出身的他，最開始做的是扶貧工作，但做了一段時間發(fā)現(xiàn)，個人有限的能量對農村發(fā)展來說是杯水車薪。于是他又投入到公益行業(yè)的能力建設工作中。

    在培訓的過程中，新的問題開始浮現(xiàn)，“大家都覺得生活很困難，機構發(fā)展也很困難，并沒有一個很好的謀求發(fā)展的渠道。”王忠平表示，“所以我一直在思考，靠資助活著的機構，如何能可持續(xù)發(fā)展的問題，能不能有一種自我造血的模式”。

    社會企業(yè)、企業(yè)社會責任概念的引入讓王忠平找到了新的路徑。企業(yè)履行社會責任要落地，要依托當地的公益組織和很多的社區(qū)資源。王忠平認為，為他們提供服務，既能推動公益慈善事業(yè)，同時還能自我造血。

    基于對企業(yè)社會責任和志愿服務發(fā)展趨勢的判斷，王忠平發(fā)起設立了和眾澤益，“其實就是大家一塊來做公益。整合企業(yè)的資源，整合志愿者的力量，大家都來參與公益，以志愿服務的方式產生社會變革性的力量”。

    作為一家以推動大家一起做公益為理念的機構，和眾澤益卻并沒有注冊成社會組織。回顧當時的情形，王忠平表示：“當時注冊民非比較困難，我們就選擇以企業(yè)形式來注冊，這應該是最重要的原因”。

    發(fā)展：堅決不做草根機構

    盡管剛剛成立，但和眾澤益的機構使命就被定位為“打造中國最大的企業(yè)志愿服務支持平臺和最專業(yè)的咨詢機構”。

    “我們絕對不做草根機構，這樣的機構會被別人忽視，會受到非常多的限制。所以成立和眾澤益，要做就一定要做大做強。”王忠平強調。

    2012年，和眾澤益成立了上海辦公室；2014年，廣州辦公室成立；2016年，成都辦公室成立。以每兩年一個辦公室的速度，和眾澤益從地區(qū)性布局做起，逐步形成了機構的全國性生態(tài)布局。

    與此同時，根據業(yè)務板塊的需求，業(yè)務性板塊布局也在逐步完善?！肮娴目臻g是很小的，如果你不去延展你的外圍的話，不夠支撐你基本的發(fā)展?！蓖踔移奖硎?。

    為了提升研究能力和對公益行業(yè)的貢獻，2015年，和眾澤益成立了志愿服務與社會創(chuàng)新研究院；為了提高志愿服務信息化水平，2017年，投資成立了北京志多星科技有限公司，發(fā)布了志多星。

    因為需要整合社會資源，2018年，發(fā)起設立了廣州市志鯤公益慈善基金會；為了搭建公募平臺，匯聚社會愛心；2019年，在中國志愿服務基金會設立了志愿服務發(fā)展專項基金。

    基于疫情產生的需求，2020年，線上志愿服務學習平臺公益橋上線。

    除此之外，和眾澤益還分別在2012年、2014年、2016年先后發(fā)起成立了上海和眾青年志愿者服務中心、廣州市和眾志愿服務中心、成都和眾澤益社會工作服務中心等民非機構。

    “基于現(xiàn)行的法律環(huán)境，我們一定要構建這樣的布局，才能支撐和眾澤益的發(fā)展?！蓖踔移綇娬{，“我們不僅跟別人要拼信仰，而且還要拼規(guī)模，拼其他方面的競爭實力。”

    王忠平表示，不能因為專注的是公益事業(yè)，就要靠博取同情來謀求機構的發(fā)展，“機構相對較小的話，不容易整合社會資源。我們要做一個全國性的平臺，要靠實力去整合資源，不能靠別人的同情”。

    “只有這樣，我們才能獲得平等對話的機會，才能有機會去改變他們。在主流價值里面是靠實力的，不是靠你說你有情懷或者怎么樣，如果沒有實力的話，是會受到非常大的挑戰(zhàn)的。”王忠平強調。

    優(yōu)勢：理論加實踐創(chuàng)新

    “機構的發(fā)展，一定不能只看眼前的發(fā)展，和眾澤益一直在分析行業(yè)，判斷未來發(fā)展趨勢，我們要看到中國未來的發(fā)展，我們要依據我們的判斷去做整個布局。”王忠平強調。正是對理論研究的重視，讓和眾澤益在實踐中越走越遠。

    2010年成立的和眾澤益，在2011年就實現(xiàn)了業(yè)務上的盈利，隨后進入快速發(fā)展期。這得益于成立之初，基于對企業(yè)社會責任、志愿服務發(fā)展趨勢的判斷作出的機構定位。

    盡管那個時候志愿服務的公眾關注度不高，但是經歷了2008年的汶川地震和北京奧運會，企業(yè)發(fā)現(xiàn)志愿服務實際上是履行社會責任的一種重要的方式，而那個時候為企業(yè)提供企業(yè)社會責任支持的機構很少?！拔覀冏铋_始合作的是以500強外企為主，像拜耳、強生等，這都是知道和眾澤益創(chuàng)立后就跟我們合作的。”王忠平表示。

    對理論研究和趨勢判斷的重視被一直延續(xù)下來?！安荒艿皖^走路，一定要抬頭看天，一定要看行業(yè)，一定要順勢而為，這樣機構才能發(fā)展起來?！蓖踔移綇娬{。

    2013年，和眾澤益發(fā)布了《中國企業(yè)志愿服務發(fā)展報告》，此后每年發(fā)布一次。2015年成立的研究院每年都會出很多成果，還會申報各種基金、部委的相關課題。王忠平本人更是參與到很多相關政策的制定中。

    專業(yè)被和眾澤益認為是生存之本。目前已經出版了《志愿服務管理理論與實務》《志愿服務項目評估理論與方法》《志愿者管理工具包》等10余本專著，撰寫或發(fā)表的論文幾百余篇。

    “這些工作足夠保證和眾澤益對行業(yè)的了解，讓我們能判斷行業(yè)未來的發(fā)展趨勢、基本方向?！蓖踔移綇娬{。

    在此基礎上，和眾澤益一直在不斷地創(chuàng)新和迭代?！氨热绗F(xiàn)在國家在做“十四”五規(guī)劃，我們馬上就要做與“十四”五規(guī)劃相關的志愿服務產品，這樣才能滿足市場的需求。你還是老的東西，那肯定是不行的?！蓖踔移奖硎尽?/p>

    目前，和眾澤益的業(yè)務產品已經從企業(yè)志愿服務逐步擴展到全志愿服務領域咨詢、企業(yè)社會責任咨詢、ESG咨詢，政府咨詢、志愿服務信息系統(tǒng)支持等，全產品線近百余個相關產品，而且還在不斷的研發(fā)中。

    “和眾澤益的優(yōu)勢在于理論加實踐。我們的實務能力要比很多高校強；與一般的公益組織、研究機構相比，我們的理論能力更強。理論加實踐，是我們的核心優(yōu)勢?！蓖踔移綇娬{。

    堅持：草根立場與公益目標

    服務客戶越來越多，業(yè)務規(guī)模越來越大，但和眾澤益始終堅持草根立場，并沒有蛻變?yōu)橐患疑虡I(yè)機構。

    “草根立場就代表了我們一定要站在受眾群體、站在弱勢群體的角度去思考，這樣我們才能真正為他們服務。”王忠平表示。

    基于這一點，據王忠平介紹，一方面，和眾澤益在內部一直強調一定要不忘初心，就是一定是為弱勢群體提供服務，決不能因為客戶、捐贈方相對來講比較強勢，就犧牲志愿者的利益。一方面，當客戶提出了不太合理的訴求以后，和眾澤益會用自己的專業(yè)能力去引導和改變他們。

    “在現(xiàn)在的公益環(huán)境下，大多數企業(yè)并不是為了做一些形式性的東西，他們一般會考慮到在社會需求和企業(yè)的價值需求、商業(yè)需求之間做一個基本平衡，只要你給他一定的價值觀方面和專業(yè)方面的引導，他們絕大多數還是認可的。”王忠平表示。

    與此同時，和眾澤益還在對志愿服務組織進行支持。王忠平表示，和眾澤益支持的不僅政府和企業(yè)，還有各地的志愿服務組織，“我們現(xiàn)在采取的策略是跟他們合作，我們幫他們推動政府做相應的規(guī)劃，他們落地執(zhí)行。”

    “這就是和眾澤益存在的意義，我們實際上是在把我們的志愿服務理念文化輸送給更多的合作伙伴，引導大家向專業(yè)化的方向發(fā)展。”王忠平強調。

    未來：志愿服務大有可為

    “讓志愿服務成為每一個人的生活方式”已經成為和眾澤益新的使命。這一使命的設立于達成就有和眾澤益自身的原因，更離不開中國志愿服務事業(yè)的發(fā)展。

    據王忠平介紹，和眾澤益最開始的客戶以外企為主。外企做企業(yè)社會責任、志愿服務，一般會考慮企業(yè)文化的落地、企業(yè)品牌，會配合企業(yè)的一些戰(zhàn)略去做工作。2016年開始，國內的企業(yè)開始增多。截至目前，和眾澤益服務的近千家知名企業(yè)提供過咨詢和培訓。

    2016年開始，政府在志愿服務方面的采購量也開始大幅增加，和眾澤益承接的業(yè)務量就達到了千萬級。“我們不做那種簡單執(zhí)行的工作，我們是給政府做咨詢，定位很明確。相對來講對人的要求是比較高的?！蓖踔移奖硎荆諏ο蟀▓F中央、全國婦聯(lián)，以及全國大多數地區(qū)的省市。

    據王忠平介紹，從2010年到2020年，和眾澤益的業(yè)務規(guī)模增長了幾十倍，“我們見證和陪伴了中國志愿服務的發(fā)展，中國志愿服務在過去10年是高速增長。我們在對的時間選擇了對的行業(yè)，如果沒有中國志愿服務的快速成長，和眾澤益再發(fā)展也發(fā)展不起來，我們是完全順勢而為起來的?！?/p>

    在王忠平看來，現(xiàn)在的志愿服務，已經不是簡單的學雷鋒做好事了，國家給志愿服務賦予了更多的職能——精神文明建設的重要載體，愛國主義教育的重要載體，道德培養(yǎng)的重要載體，社會治理公眾參與的重要載體，思政教育的重要載體，新時代文明實踐的重要載體……

    尤其是今年的疫情，讓很多政府領導改變了對志愿服務的看法，沒想到志愿服務發(fā)揮了這么大的作用。

    “現(xiàn)在各行各業(yè)都重視，現(xiàn)在我去講課，講志愿服務，很多都是書記、縣長、區(qū)長一二把手在聽。”王忠平強調，“整個國家治理的背景下，我覺得5~10年內，志愿服務的高速增長是沒有太大問題的。未來的志愿服務真的是大有可為!”