花式健康科普提升老年人反詐防騙意識 藍馬甲行動發(fā)布“老年醫(yī)療友善計劃”

　　“隨著我國老齡化進程不斷加快，如何構建一個可持續(xù)的助老服務網絡，是全社會面臨的重要議題。”中國社會組織促進會社區(qū)社會組織分會副主任委員劉媛表示，以“藍馬甲行動”為代表的助老公益項目，聯(lián)合政府、企業(yè)、社區(qū)、公益機構等社會各方力量，打造了一個可復制可參考的服務范式。“這不僅有助于持續(xù)提升老年群體的生活質量和幸福指數(shù)，更能夠在全社會范圍內營造敬老愛老助老新風尚，以‘技術+服務’彌合數(shù)字鴻溝，讓長者享受更有質量的老年生活。”

——————

　　近年來，各種精心包裝的高價保健品、藥品詐騙陷阱層出不窮，以假亂真的夸大宣傳也讓公眾很難快速擺脫騙局困擾。而由于高度關注健康狀況、容易輕信所謂“專家”“權威”、反詐防騙意識薄弱，老年人群體成了不法分子眼中的“香餑餑”。

　　截至2024年年底，我國60歲及以上老年人口達到3.1億，占總人口的22%;65周歲及以上老年人口2.2億，占總人口的15.6%。中國社科院研究數(shù)據(jù)顯示，超四成老年人曾因保健品被騙，因虛假醫(yī)療信息被騙的老年人也有近三成。如何維護老年群體合法權益，提升老年人反詐防騙意識，成為全社會共同關注的問題。

　　在上海，一場由政府部門以及企業(yè)、社區(qū)、機構等社會力量聯(lián)合發(fā)起的公益探索，正持續(xù)發(fā)揮作用——10月29日，重陽節(jié)當天，在上海市黃浦區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)民政局指導下，浙江螞蟻公益基金會宣布啟動“藍馬甲老年醫(yī)療友善計劃”：助老公益項目“藍馬甲行動”將聯(lián)合螞蟻集團AI健康應用AQ，扎根社區(qū)，打假虛假醫(yī)療廣告;通過招募助醫(yī)志愿者、積極推進醫(yī)院空間適老化改造、開展形式多樣的健康科普特色活動，讓老年人看病“不懵圈”，不給騙子留機會。

　　社區(qū)醫(yī)生公園開唱

　　花式科普調動老年人積極性

　　據(jù)民政部2025年第四季度例行新聞發(fā)布會介紹，今年全國“敬老月”活動期間將重點開展老年人健康促進活動，普及老年健康知識;持續(xù)開展打擊治理涉老詐騙工作，持續(xù)整治老年人藥品、保健品虛假宣傳、違法廣告等涉老侵權亂象，加強老年人權益保障法普法宣傳，提升老年人依法維權和識騙防騙能力。

　　不過，如何創(chuàng)新活動形式、充分調動社區(qū)居民特別是老年群體的積極性，也非常具有挑戰(zhàn)性。

社區(qū)老年人表演

　　“怎么會有早上9點的演唱會啊?”“今天一大早的任務是，幫我奶去‘追星’……”

　　29日一大早，上海市復興公園就熱鬧了起來：一場堪稱“小區(qū)盛事”的“藍馬甲樂齡健康嘉年華”吸引了不少老年人準時到場，為“社區(qū)愛豆”們現(xiàn)場打call。兩天前，也就是10月27日，“藍馬甲行動”正式宣布攜手全國社區(qū)愛豆唱跳團加入AQ打假聯(lián)盟，為期兩天的首輪巡演也就此拉開序幕。

　　據(jù)了解，參與這場演出的“社區(qū)愛豆”既有附近醫(yī)院的醫(yī)生，也有熱心公益的大學生，更多的則是社區(qū)里多才多藝的老人們。在AI健康應用AQ的幫助下，他們改編了流行歌曲歌詞以及戲曲唱詞，將健康養(yǎng)生、虛假保健品防詐等知識融入表演中。歌曲、戲曲、相聲、情景劇等節(jié)目輪番上陣，為老人們帶來一場別樣的“公演”，同時在輕松愉悅的氛圍科普打假知識。

　　“只怕自己會忽略自己，不敢讓騙子靠得太近。怕你買神藥傷自己身體，拆穿謊言也很需要勇氣……”

錢振東醫(yī)生現(xiàn)場演唱改編歌曲《健康由己》

　　這首引得現(xiàn)場很多人跟著哼唱的《健康由己》，由AQ改編自庾澄慶的歌曲《情非得已》。在活動現(xiàn)場演唱這首歌的，是黃浦區(qū)打浦橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心全科副主任醫(yī)師錢振東。“幾位之前就認識的叔叔阿姨說要一早來看我演出，蠻榮幸的。”錢振東說，作為在社區(qū)醫(yī)院一線工作的醫(yī)生，平時和老人交流很頻繁，“老人對健康相關信息很是關注，我也希望通過這種新穎的方式，讓老人們看著節(jié)目就能不知不覺被科普，避免上當受騙”。

　　除了精彩的節(jié)目表演，現(xiàn)場還設置了AQ拍血壓血糖解讀數(shù)據(jù)、名醫(yī)義診、數(shù)字家醫(yī)分身體驗等五大體驗專區(qū)，在互動體驗和游戲中守護老年人的健康。

　　記者了解到，今年8月，AI健康應用AQ推出了AI系列打假舉措，用戶只需在 AQ App 輸入“打假”，即可快速調用多項AI打假功能：如AI拍照打假，對于身邊的醫(yī)藥和保健品廣告，隨手拍一拍就可通過AI鑒別真假;AI電話驗真，對于疑似健康謠言，可通過AI通話實時求證;24小時滾動辟謠，AQ可全天候提供最新的辟謠信息，識破騙子花招。

　　《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃》提出，要建設兼顧老年人需求的智慧社會，推進智能化服務適應老年人需求。而借助AI等數(shù)字化工具，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的服務，既是時代所需，也極大滿足了老年人個性化、多樣化需求。

　　啟動助醫(yī)志愿者招募

　　動員更多人參與為老服務

　　老年群體不僅是需要社會重點關系的對象，更是社會治理體系中一支重要力量。鼓勵廣大老年群體充分發(fā)揮余熱、積極響應“老有所為”號召，是新時代“銀齡行動”提出的期望和要求。截至目前，全國參與“銀齡行動”的老年志愿者累計達700余萬人次，開展援助項目4000多個，受益群眾達4億多人次。廣大老年志愿者積極響應國家號召，在支農支教、健康服務等領域發(fā)揮了重要作用。

　　記者獲悉，此次發(fā)布的“藍馬甲老年醫(yī)療友善計劃”也希望充分調動老年人積極性，讓更多有專業(yè)背景或技能的老年人在社區(qū)志愿服務中發(fā)揮所長。

“藍馬甲行動”啟動助醫(yī)志愿者招募

　　在藍馬甲樂齡健康嘉年華現(xiàn)場，“藍馬甲行動”負責人宣布，將啟動助醫(yī)志愿者招募，聯(lián)合AQ扎根社區(qū)，打假虛假醫(yī)療廣告。“通過開發(fā)系列宣講課程、開展義診、互動市集等活動，用伸手可觸碰的溫暖陪伴、隨時可問詢的專業(yè)醫(yī)療AI，藍馬甲希望為老人打造可信賴、有溫度的社區(qū)氛圍。”

　　該負責人表示，在以老年人為主的社區(qū)中，有專業(yè)醫(yī)療知識背景的居民扮演著重要的角色——一方面，他們自己就是社區(qū)的一份子;另一方面，他們對于虛假保健品宣傳、醫(yī)療謠言有著較強的甄別能力，能在日常生活中隨時提醒身邊人。過去一年，全國涌現(xiàn)出上百支藍馬甲助醫(yī)服務隊，其中不少志愿者就是在職或離退休醫(yī)務人員。“希望通過此次招募，讓更多人參與到社區(qū)志愿服務中來，幫助老年人遠離虛假醫(yī)藥和保健品的傷害。”

　　藍馬甲聯(lián)合AQ扎根社區(qū)

　　打假醫(yī)療詐騙，彌合數(shù)字鴻溝

活動現(xiàn)場，老年人學習使用AI

　　除了上述行動，針對醫(yī)院就醫(yī)節(jié)奏快、數(shù)字化程度高、老年人容易“迷糊”等問題，“藍馬甲行動”攜手浙江大學建筑工程學院、樂LINK養(yǎng)老助推器工作室專家團隊，積極推進醫(yī)院空間適老化設計。

　　上海是全國老齡化水平最高的城市之一。去年12月，上海市人民政府辦公廳印發(fā)《上海市推動銀發(fā)經濟高質量發(fā)展若干政策措施》，提出優(yōu)化適老化改造支持政策，研究擴大覆蓋范圍;完善老年健康服務體系，提升健康教育、預防保健、疾病診治等服務供給能力和水平。

　　重陽節(jié)前夕，上海市瑞金二路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心完成了適老化微改造，首個“藍馬甲助老服務站”正式落地。記者看到，完成微改造后，社區(qū)醫(yī)院新增了老人急需的休息理藥區(qū)，讓老人整理物品時也不必著急;拓寬的空間，讓使用輪椅的老年人行動更方便。值得一提的是，“藍馬甲助老服務站”還為老年人提供了詳細的AQ使用指引，讓他們手機里多了一位隨叫隨到的“AI醫(yī)生”。

　　“很多時候，老年人不只是身體需要立刻‘修修補補’，更是個人情緒、就醫(yī)體驗、長期治療的綜合問題。”瑞金二路社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任徐慶表示，醫(yī)院完成微改造后，老年人的就醫(yī)體驗更好了。

　　“走進社區(qū)，扎根社區(qū)，彌合數(shù)字鴻溝，幫老人少生病、少受騙，是藍馬甲的行動方向。”浙江螞蟻公益基金會秘書長王曉晶表示，藍馬甲將繼續(xù)探索、深化在上海的實踐，在深度進入老齡化社會的當下，與社會各界合力，幫助老年人獲得更便捷、舒適、溫暖的社區(qū)醫(yī)療健康服務。

　　據(jù)了解，截至2025年9月底，由螞蟻集團、浙江螞蟻公益基金會共同發(fā)起的公益項目“藍馬甲行動”已帶動超過5萬名志愿者、在150多個城市開展助老活動，超過180萬人次老年人從中受益。